Com ho he de fer per comprar? Devolucions Guia de mides Transaccions segures Despeses d’enviament Privacitat Terminis de lliurament

Com ho he de fer per comprar?

És ben fàcil: pots navegar pel nostre catàleg movent-te per les diferents famílies de productes que pots veure a la part esquerra superior del portal. També pots navegar segons la temàtica (utilitzant el desplegable que hi ha just a sota).

a) Fent clic a qualsevol d'aquestes categories et sortirà un llistat de productes paginat. Si accedeixes a d'ells se t'obrirà la fitxa del producte.

b) Quan trobis un producte que t'agradi només cal que l'afegeixis a la cistella de la compra (prement sobre el botó que indica Meva!).

c) La cistella de la compra és el resum de la comanda que estàs fent i en la qual hi podràs veure els articles que has seleccionat i la seva quantitat. Des d'aquesta pantalla també pots eliminar algun dels productes o bé modificar-ne la quantitat. Sempre que vulguis pots continuar comprant, i tornar després a la cistella de la compra.

d) Quan hagis acabat d'escollir els productes i estiguis a la cistella de la compra, hauràs de prémer el botó Fer la comanda, que et portarà a la pantalla on hauràs de posar les teves dades personals (enviament, etc.).

e) A continuació veuràs la pantalla en què hauràs de triar el tipus d'enviament (normal, urgent...).

f) Després veuràs a la pantalla on hauràs d'introduir les dades de pagament. Només acceptem pagaments amb targetes de crèdit per assegurar la qualitat i la seguretat al 100 %.

g) Per acabar ja veuràs una pantalla de confirmació de l'enviament. És una bona idea imprimir aquesta pantalla, tot i que t'enviarem una confirmació per correu i en pocs dies rebràs el paquet a casa.

Podeu fer-nos la consulta específica enviant-nos un correu electrònic a info@botigaesquerra.com per mirar els casos particulars.

Guia de mides

Si estàs interessat/da a comprar-te una samarreta, jersei, jaqueta, etc. potser dubtes si la mida que triis t'anirà bé o no.

Malauradament, com que tenim diversos proveïdors, no podem garantir al 100% quines mides exactes tenen les diferents mides (S, M, L, XL...) ja que segons el fabricant poden variar sensiblement.

Tot i així us fem una petita mostra aproximada de les mides per saber quina heu d'escollir:

Aquestes mides les agafarem com a estàndars. Si segons el fabricant veiem que les mides són més grans o més petites de tal com les hi indiquem ho posarem a la descripció del producte de la següent manera:

- Mides àmplies: Sensiblement més grans que l'estàndar definit.
- Mides ajustades: Sensiblement més petites que l'estàndar definit.

Si a la descripció del producte no hi ha cap comentari sobre la mida, podrem sobreentendre que estan dins dels marges de les mides establertes com a estàndars.

Si malgrat aquests consells, la mida de l apeça de roba que has demanat no et convenç pots canviar-la. Mira la secció "devolucions" per veure com pots fer-ho.

Podeu fer-nos la consulta específica enviant-nos un correu electrònic a info@botigaesquerra.com per mirar els casos particulars.

Despeses d'enviament

Depèn. En funció del mode d'enviament, la destinació i del pes del paquet el cost varia considerablement.

Enviament Ordinari:

Com a exemple us direm que un paquet enviat per correu ordinari a qualsevol punt dels Països Catalans, incloent les Illes i la Catalunya Nord pot sortir per uns 3€ si pesa menys de 350 gr. (per exemple, una samarreta, uns encenedors i uns adhesius).

Si el paquet pesa més, és probable que el cost aproximat sigui d'uns 4 o 5 € (per 1 Kg, 2 Kgs...)

Enviament Urgent 24-48hores:

L'enviament urgent es fa a tot el territori dels Països Catalans (incloent Catalunya nord) menys les illes, ja que sortiria molt car.

El cost varia força segons la distància: Enviar fins a 5 Kg. a la província de Tarragona costa uns 4 €. A les provícies de Barcelona, Lleida i girona uns 5,5 € i uns 6,5 € a la resta dels Països Catalans i l'estat espanyol, exceptuant les Illes.

En tot cas, abans de finalitzar la comanda podreu veure exactament quan costa l'enviament i per tant quan us gastareu amb la vostra comanda.

* Tingueu en compte que si pagueu la comanda contra-reemborsament, el cost de l'enviament us pujarà 3€. Us surt més a compte pagar la comanda amb la VISA o bé fent una transferència al nostre número de compte corrent.

Podeu fer-nos la consulta específica enviant-nos un correu electrònic a info@botigaesquerra.com per mirar els casos particulars.

Terminis de lliurament

També depèn. En funció del mode d'enviament i el lloc on s'hagi d'enviar el paquet, trigarà més o menys.

Enviaments a tots els Països Catalans o a qualsevol punt de l'estat espanyol:

a) Enviament per correu ordinari: aprox. 1 setmana (depèn de correus)

b) Enviament urgent: aprox. 24-48 hores (no es compta el cap de setmana, ni festius)

Enviaments a internacionals, fora de l'estat espanyol:

a) Els enviaments fora de l'estat espanyol es fan per correu certificat urgent. Depenent del país de destinació pot trigar entre 2 i 10 dies.

Podeu fer-nos la consulta específica enviant-nos un correu electrònic a info@botigaesquerra.com per mirar els casos particulars.

Devolucions

Puc fer una devolució d'una comanda? Sí

Tots els productes es poden canviar en un termini de 15 dies a partir del lliurament del paquet. Si la mida no és la correcta o el producte no et convenç, o per qualsevol altre defecte de la comanda, te la canviem per l'adequada.

Per fer la devolució només heu d'enviar un correu electrònic a info@botigaesquerra.com amb les dades, i nosaltres ens posarem en contacte amb vosaltres per confirmar-ne la devolució.

Si la devolució es fruit d'un canvi de mida o de producte per part teva, les despeses de la devolució les pagarà el client i el nou enviament amb la nova comanda les abonarem nosaltres.

Si el canvi està motivat per un error nostre o per un defecte en el producte, t'abonarem el cost de l'enviament i la nova tramesa.

* Per motius obvis, no s'acceptaran devolucions de productes que mostrin clares evidències d'haver estat utilitzats o tinguin algun tipus de desperfecte.

Transaccions segures

Utilitzem el sistema de pagament del Banc de Sabadell (el quart grup financer dels Països Catalans) de manera que les dades de la teva targeta de crèdit viatgen encriptades (amagades) directament cap al servidor segur del banc.

Ni nosaltres ni ningú altre no hi pot tenir accés, de manera que el pagament és tant segur com pot ser-ho quan pagues a qualsevol botiga física.

Podeu fer-nos la consulta específica enviant-nos un correu electrònic a info@botigaesquerra.com per mirar els casos particulars.

Privacitat

Durant el procés de la teva compra et demanarem una sèrie de dades personals (fonamentalment nom, adreça, correu electrònic...). En cap cas i sota cap concepte no vendrem, ni intercanviarem ni distribuïrem informació personal a terceres persones o empreses sense el consentiment explícit.

Només utilitzarem el correu electrònic o bé el telèfon en el cas que haguem de comunicar-te alguna qüestió relativa a la teva comanda, i per donar-te un millor servei (per exemple solucionar algun problema de transport, etc.)

Les dades de targetes de crèdit viatgen encriptades directament cap al TPV del Banc de Sabadell, de manera que el mode de pagament és totalment segur.